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【丁科技网观察】在日前举行的2023思享荟暨卡萨帝品牌升级发布会上，商业顾问刘润提出了一个很好的观点——所谓高端，实际上是用稀缺的能力，去解决更贵的问题。

如何理解这句话呢？在丁科技网看来，有两大稀缺的能力是有志于高端的企业需要着重打造的。

一是，特定场景需求的挖掘和满足能力。比如，一瓶矿泉水在超市卖并不贵，但同样成分的矿泉水在五星级酒店卖，就会很贵。这并不是说住五星级酒店里客人有钱，所以可以卖得更贵，主要是因为这些客人的时间成本很贵，花更多的钱去买一瓶高端矿泉水水却节省了更多的时间，对于他们来说是划算的买卖。

有人会认为，制造这样的水门槛不高，需要的能力并不稀缺。的确，在五星级酒店卖水，稀缺的能力不是制造能力，而是渠道能力和品牌能力。如果企业连这样的场景需求都想不到，以及虽然想到了却不能有效锻造能力去满足这样的场景需求，是很难在高端市场有所收获的。

二是，打造出难以用钱来衡量的体验价值。比如，去美术馆欣赏达芬奇的传世名作，去鸟巢听一场周杰伦的演唱会，要花费几千甚至上万元的门票，贵不贵？当然贵。一台专业级空气消毒机、一台漂亮的嵌入式冰箱都要两三万，贵不贵？当然也贵。但是，很多人对花这样的钱非常大方，价格并不是他们关心的重点。道理很简单，绘画、音乐、健康等体验无法用金钱来量化价值，因此围绕这些去打造高端相对容易被用户接受。

当然，打造这样的高端体验，门槛相对较高。文化、艺术素养的打造和资源的获取，本身就很难，而解决空气、水、环境等难题并带来健康舒适的体验，这也不是一般企业可以驾驭的。所以，这些都是难而正确的事情，也是高端化机会最多的领域。

在丁科技网看来，很多时候，高端不是比简单的比参数，比谁把一个确定的问题解决的更好，而是比谁能为用户带来别人无法带来的美好体验。比如，A企业推出了5000万像素的手机，B企业推出了1亿像素的手机，B企业就更高端吗？未必。

要知道，苹果iPhone手机的配置向来都不是最高的，但从不妨碍它在用户心中的高端地位。很多人买iPhone，一个很大的原因在于，iOS系统简洁流畅安全，而绝大多数安卓手机都做不到这一点。

很多时候，那些确定性问题之所以没有被解决好，是因为基于成本利润的考量，而不是技术问题。比如，在夏季，为什么有的空调省电、有的费电，有的制冷效果好、有的制冷效果差，很多时候不是因为空调企业没有能力解决看得见的问题，而是希望用偷工减料的方式来提升利润空间。此前，格力公开举报奥克斯，就是因为后者能效虚标。所以，是奥克斯没能力解决空调能效问题吗？显示不是。

现在，COLMO、小米、比亚迪等家电、消费电子、汽车企业都在努力布局高端市场，虽然取得了不小的成绩，但客观来看，依然还有不小的提升空间。有没有针对特定高价值场景提供产品服务，有没有打造难以直接用金钱来衡量的产品服务体验，有没有陷入针对确定性问题的简单参数竞赛中，这些都值得试图布局高端的企业深度思考。（丁科技网原创，转载务必注明来源：丁科技网）

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