为深化“放管服”改革不断优化政务服务水平，济宁高新区不断升级“跑小青”帮办代办服务品牌组建出“跑小青+盟小青+邮小青+金小青”的“小青团”帮办代办服务体系，用实际行动将“群众跑”转变为“小青跑”为企业群众提供全方位精准服务。

(相关资料图)

“跑小青”夯实服务根基

为民服务中心充分发挥国家级“青年文明号”示范引领作用，选拔出业务能力强、综合素质高、工作经验丰富的30名“跑小青”成立帮办代办团队，在区级政务大厅为办事企业群众提供咨询引导、预审导办、辅助申报、政策解读、复印打印等便民服务，让企业群众办事更省心、高效、便捷。今年以来，共计为31847位申请人提供专业帮办代办服务，企业群众齐点赞。

“盟小青”构建联动体系

打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，区为民服务中心联合各街道帮办代办专员成立济宁高新区“跑小青”帮办代办联盟，共同签订联盟协议书，将25名街道帮办代办专员以“盟小青”身份加入区帮办代办队伍中，实行区街两级联合帮办。结合济宁高新区各园区实际，在园区一线成立12个“企业服务工作站”，各配备2名“盟小青”工作专员，梳理服务事项、公示服务项目、统一身份标识，在一线为企业提供一对一、点对点的帮办服务，实现“园区事、园区办”。同时，高新区定期开展政务服务延伸活动，近日，区“跑小青”业务骨干走进济宁数字创新中心，为80多家企业代表演示登记流程和解读最新政策，将惠企政策和登记服务主动送到企业手中，并全面掌握企业办事需求，实现政务服务同企业需求“无缝对接”，精准解决企业发展中遇到的困难和问题。

“邮小青”提供上门服务

联合邮政部门，推出“邮帮办·邮小青”服务，按照“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”服务模式，梳理出149项“邮帮办”事项清单，在高新区5个邮政营业网点设立“邮帮办”服务驿站，将高频事项的受理权下放至各邮政营业网点，将16名邮递员组建成“邮小青”服务队伍吸纳进高新区帮办代办队伍中，联合“跑小青”利用“济宁高新区为民服务中心”微信公众号预约上门办理的业务，为企业群众提供“线上您下单，线下我跑腿”点单跑腿式帮办代办服务，实现“足不出户”办结业务。近日，洸河街道为民服务中心接到济宁高新区高品尚卤味坊店负责人高先生的求助电话，其小餐饮证已过期，需要办理延期手续，但由于平时店中太忙，没时间来大厅窗口办理业务，所以打电话寻求帮助，看看有没有什么办法能解决一下自己的困难。在了解具体情况后，“跑小青”第一时间与“邮小青”进行沟通，第二天“邮小青”携带相关材料为高先生提供了上门服务。今年共计上门服务1602人次。

“金小青”打造就近服务

积极与济宁银行高新科技支行联合打造政务服务“高兴办”小驿站，将政务服务窗口向银行办事网点延伸，梳理出第一批延伸至政务服务“高兴办”小驿站事项清单27项，将济宁银行高新科技支行网点3名“金小青”工作人员纳入高新区“跑小青”帮办代办队伍中，由“金小青”在银行网点帮助申请人完成接件受理、办结取证等办事流程，实现政务服务一站式办结。

下一步，济宁高新区将以提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务为目标完善政务服务供给模式，延伸服务触角不断提升区街两级帮办代办服务效能切实让企业、群众感受到高新事“高兴办”。

（图片来源：济宁高新区）

(责任编辑：范晓婷)

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